Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение для сайта safeclimate.ru

Настоящий документ представляет собой предложение ИП Матюхиной Т.Б. (далее-Продавец), заключить договор на изложенных ниже Условиях продажи товаров (далее – Условия) с полностью дееспособным физическим лицом, размещающим Заказы на сайте www.safeclimate.ru, либо лицом, указанным в качестве получателя Товара, либо использующим Товары, приобретенные на сайте www.safeclimate.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – Покупатель).

1. Общие положения

1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Продавца и Покупателя (далее – Стороны), применяются следующие термины и определения:
a) Покупатель – физическое дееспособное лицо, осуществляющее Заказ на сайте www.safeclimate.ru, либо лицо, указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.safeclimate.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
a) Продавец – индивидуальный предприниматель, заключивший договор купли-продажи с Покупателем.
b) Сайт – интернет-сайт www.safeclimate.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для Покупателей с целью оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.
c) Товар – материальный объект, находящийся в гражданском обороте и представленный к продаже на Сайте.
d) Заказ – запрос, передаваемый Покупателем Продавцу с помощью Сайта, содержащий в себе Заявку на приобретение и доставку Товара по указанному Покупателем адресу. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи с Продавцом, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
e) Служба доставки – третье лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов Покупателям.
f) Внешний сайт – сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который или с которого размещена на сайте или на сайт www.safeclimate.ru.
1.2. Сайт принадлежит и администрируется safeclimate.ru.
1.3. Заказывая Товары через Сайт, Покупатель соглашается с Условиями, изложенными ниже.
1.4. Настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ. 1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Сайте.
1.6. Покупатель соглашается с полным текстом Условий, со всеми его дополнительными правилами, приложениями и разделами, опубликованными на Сайте при оформлении Заказов, в том числе с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы Сайта с более подробной информацией.
1.7. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных им товаров (условия индивидуального договора купли-продажи) нажатием кнопки <Подтвердить заказ> на этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.
1.8. В случае проведения стимулирующих мероприятий (акций), размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные условия акций, регулирующие порядок оформления заказа и его возврата. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление Заказа по Товарам акций и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.

2. Оформление заказа
2.1. Заказ оформляется Покупателем на Сайте самостоятельно.
Правила оформления Заказа см. здесь.
2.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
• Ф.И.О. и номер телефона Покупателя;
• Адрес доставки Заказа.
2.3. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате доставки Заказа. Эта дата означает срок, в который Продавец или Служба доставки будет готова передать Заказ Покупателю.
2.4. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, от которых Покупатель ранее отказался более 2-х раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
2.5. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие ранее оформленные Заказы на общую сумму 25 тысяч рублей и более.
2.6. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят информационно-справочный характер и могут отличаться от описания и изображений, представленных в технической документации производителя.
2.7. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.
2.8. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Покупателю, то такая проверка осуществляется Продавцом до передачи Покупателю.
2.9. Аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Покупателя либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
2.10. Покупатель вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.
2.11. Покупатель вправе полностью или частично отказаться от Товаров Заказа в момент получения (доставки).
2.12. Покупатель в любом случае не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

3. Организация доставки
3.1. Доставку осуществляет Продавец или уполномоченное лицо Продавца, в том числе Служба доставки.
Правила доставки и получения Товаров по Заказу см. здесь.
3.2. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
3.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
3.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа.
3.5. В случае неисполнения доставки Заказа, Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа.
3.6. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от весо-габаритных характеристик Товара в Заказе, стоимости Товара и способа доставки.
3.7. При доставке Заказ вручается Покупателю. При невозможности получения Заказа, оформленного Покупателем за наличный расчет, Заказ вручается лицу, которое предоставит сведения о Заказе (номер Заказа и/или содержимое Заказа и/или ФИО Получателя), а также сможет оплатить полную стоимость Заказа.
3.8. Для предотвращения случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств по доставке Заказа, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать у лица, получающего Заказ документ, удостоверяющий его личность . Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
3.9. При получении Заказа Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент.
3.10. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа. Неполучение Заказа в указанные в сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Продавцу.

4. Оплата товаров
4.1. Цена Товара указывается на Сайте.
4.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо для аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем, данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.
4.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в Правилах оплаты Товара. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
4.4. Для оплаты товаров из Заказа на сумму более 100 000 рублей могут быть использованы все способы оплаты, кроме наличных денежных средств.
4.5. При условии предоплаты Товаров, Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца.
4.6. Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
4.7. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
4.8. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
4.9. Осуществляя платеж банковской картой на Сайте, а также при оплате заказа при получении, Покупатель соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме на электронную почту, указанную при оформлении Заказа.
4.10. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар. Виды скидок, порядок и условия их начисления публикуются на Сайте в соответствующих тематических разделах и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
4.11. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения какого-либо способа оплаты или доставки Товара. Продавец может ограничивать условия действия скидок и их предельный размер.

5. Возврат и ремонт товаров
5.1. Возврат и обмен Товаров надлежащего качества
5.1.1. После получения Заказа, Покупатель праве вернуть или обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 7 календарных дней с даты получения Заказа.
5.1.2. Обмен или возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара у Продавца. При обнаружении следов эксплуатации Товара, Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в возврате денежных средств и обмене товара на новый.
5.1.3. При возврате Товара надлежащего качества, Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку Товара в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом Товара.
5.1.4. Обмен Товара надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу. Если на момент обращения Покупателя, аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный Законом срок.
5.1.5. При покупке комплекта Товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из товаров или все товары в комплекте, товары надлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.
Правила возврата Товаров см. здесь.

5.2. Возврат, обмен и ремонт Товаров ненадлежащего качества.
5.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, а также потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков в следующие сроки:
• для технически сложных товаров – в течение 15 дней с даты покупки. В перечень технически сложных товаров (установлен Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 г), в том числе следует относить кондиционеры и электрические водонагреватели. По истечении указанного срока возврат и обмен возможен в одном из следующих случаев:
• обнаружение существенного недостатка Товара;
• нарушение сроков устранения недостатков Товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
• для товаров, на которые установлен гарантийный срок – в течение гарантийного срока, срока годности;
• для товаров, на которые не установлен гарантийный срок – в пределах 2-х лет со дня получения товара при условии предоставления экспертного заключения о том, что недостаток возник до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до этого момента.
5.2.2. При обнаружении брака в сроки, указанные в п. 5.2.1., Покупатель возвращает Товар изготовителю или Продавцу. Товар должен быть возвращен вместе с гарантийным талоном (при наличии) и копией Акта (заключения) из Сервисного центра.
5.2.3. Товары, для работы которых требуется заправка пожароопасным топливом (газ, бензин и т.д.), принимаются к возврату только при условии его полного удаления из резервуара или баллона, в котором оно содержалось в процессе эксплуатации.
5.2.4. При возврате Покупателем Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку от Покупателя возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Покупателя. В случае если в Заказе Покупателя присутствуют товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.
5.2.5. Обмен Товара ненадлежащего качества на новый Товар надлежащего качества возможен, если на момент обращения Покупателя к Продавцу аналогичный Товар имеется в продаже у Продавца.
5.2.6. При покупке комплекта Товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из товаров или все товары в комплекте, товары ненадлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.
5.2.7. При оплате процентов по кредиту на товар ненадлежащего качества, Покупателю необходимо получить в Банке справку о начисленных процентах. Продавец компенсирует начисленные проценты при условии предоставления справки из Банка, а также при условии, что недостаток возвращенного Товара является производственным и возник не по вине Покупателя.

5.3. Клиент может отремонтировать товар ненадлежащего качества в авторизованном сервисном центре, либо передать Продавцу для проведения ремонта в течение установленного гарантийного срока на Товар.
Подробнее о ремонте см. здесь.

6. Возврат денежных средств
В случае аннуляции Заказа или Товара после его получения, Продавец возвращает Покупателю денежные средства. Способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа, который был использован при оплате Товара или другим способом по договоренности Сторон.

7. Порядок действий при пересортице Товаров по Заказу
7.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересортица), Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от такого Товара и потребовать замены на Товар, соответствующий Заказу, либо возврата уплаченных денежных средств за Товар по Заказу.
7.2. Возврат Покупателю уплаченной за Товар по Заказу суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата или другим способом по договоренности Сторон.

8. Порядок действий при недовложении Товаров по Заказу
8.1. При получении Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе.
8.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу и потребовать от Продавца передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
8.3. Если после получения Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, то Покупатель обязан незамедлительно проинформировать об этом Продавца по телефону Сайта, или по электронной почте support@safeclimate.ru.
8.4. В случае нарушения Покупателем п. 8.3. в части информирования Продавца, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
8.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Продавца посредством направления сообщения на электронный адрес, который указал Покупатель при оформлении Заказа.

9. Гарантии и ответственность
9.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем на Сайте.
9.2. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
9.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
9.4. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.
9.5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10. Политика в отношении обработки персональных данных
Подробная информация в отношении обработки персональных данных размещена здесь.

11. Прочие условия
11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право РФ.
11.2. При возникновении вопросов и претензий со стороны Покупателя в сторону Продавца, Покупатель в первую очередь обязан обратиться к Продавцу по телефону и путем направления электронного сообщения на e-mail support@safeclimate.ru Ответы Продавца на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме при их отправлении на электронный адрес, указанный Покупателем им при оформлении Заказа.
11.3. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При отсутствии договоренностей, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.4. Признание судом недействительности какого-либо из положений настоящих Условий не влечет за собой недействительности остальных положений. 

0